Productos

1. ¿Volverán a tener en stock un producto agotado?

Sí, reponemos nuestro inventario de manera continua. Te recomendamos revisar frecuentemente nuestra página para ver la disponibilidad.

2. ¿Aceptan sugerencias de productos?

¡Por supuesto! Nos encanta recibir sugerencias y saber lo que estás buscando. Escríbenos a (info@epicdeck.com.es) y lo tendremos en cuenta para nuestro stock en un futuro cercano.

3. ¿Epic Deck vende productos originales?

En Epic Deck trabajamos únicamente con proveedores y distribuidores oficiales autorizados de cada marca (Pokémon, Magic, One Piece, Dragon Ball Super, entre otros). Todos nuestros productos son 100% originales, sellados de fábrica y con su respectivo packaging oficial, lo que asegura su procedencia legítima. Además, realizamos un estricto control de calidad en cada pedido, verificando que los artículos lleguen en perfecto estado y sin alteraciones. Nunca comercializamos productos de segunda mano, réplicas o falsificaciones. De esta forma, puedes tener la total confianza de que cada carta, sobre o caja que adquieras en Epic Deck es auténtica y apta para colección o juego competitivo.

¿Ofrecen descuentos por compras al por mayor?

Actualmente no ofrecemos descuentos especiales para compras al por mayor con fines de reventa.

Pagos

1. ¿Es seguro realizar un pago en Epic Deck?

Sí, por supuesto. Tu seguridad y privacidad son nuestra prioridad. Utilizamos Redsys, un sistema altamente seguro y encriptado, que protege las transacciones tanto de los clientes como de los comerciantes.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) para compras online.

• Google Pay

• Apple Pay

3. ¿Cómo usar un código de descuento?

En el proceso de compra encontrarás un campo para introducir tu código de descuento. Ingresando el código y haciendo clic en Aplicar antes de finalizar el pedido. De este modo estarás haciendo uso de tu código de descuento.

4. ¿Cómo utilizo el código QR en las máquinas?

Es fácil y rápido. Escanea el código QR con tu móvil en la máquina expendedora y sigue las instrucciones que aparecerán en la pantalla.

5. ¿En qué moneda están los precios?

Todos los precios están expresados en euros (EUR).

 Envíos 

1. Indica correctamente la dirección de entrega al realizar tu pedido.

2. Una vez realizada tu compra, recibirás un correo electrónico para confirmar tu pedido con todos los detalles.

3. Al ser enviado tu pedido, simultáneamente recibirás un SMS con el número de identificación, para que puedas darle seguimiento a tu pedido en todo momento.

4. Finalmente, llegará tu pedido a la dirección de entrega y podrás recibirlo. 

Se realizan envíos a todo el país.

Pedidos

¡Necesito cancelar o cambiar mi pedido!

Si deseas cancelar o modificar tu pedido, escríbenos lo antes posible a (info@epicdeck.com.es) con el asunto “CAMBIO” o “CANCELACIÓN”.

👉 Ten en cuenta: si el pedido ya ha sido enviado, debes seguir nuestro proceso de devoluciones.

 Devoluciones y Reembolsos

1. Puedes solicitar la devolución de un producto en un plazo de 10 días hábiles, posteriores a la fecha de compra.

2. Para que la devolución sea aceptada, el producto debe permanecer sellado, en su estado original y sin señales de manipulación.

3. Los gastos de envío no son reembolsables.

Es importante tomar en cuenta que no se realizarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos de ediciones limitadas.

• Inconformidad relacionada al empaque del producto o sellado de fabrica.

• Desconocimiento del producto o falta de información al momento de adquirirlo. 

Estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia, agradecemos tu colaboración y comprensión.  

¿Necesitas ayuda?

Si no has podido resolver tus dudas, contáctanos mediante la sección «Soporte» de nuestra página web, usando el botón que hay a continuación:

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